Εργασία: ΑΙ ως εργαλείο ανάπτυξης και λιγότερο ως απειλή

Της Σοφίας Εμμανουήλ ([email protected])

Πρώιμα σημάδια βελτίωσης της αποτελεσματικότητας στο περιβάλλον εργασίας από την τεχνητή νοημοσύνη δεν αναιρούν το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι ανησυχούν για το μέλλον, καθώς οι οικονομικές συνθήκες και η ασφάλεια της εργασίας παραμένουν.

Η Adecco, που μελετά τις τάσεις στο ανθρώπινο δυναμικό, προτείνει να υιοθετηθεί από τους εργοδότες μια ανθρωποκεντρική προσέγγιση σε ό,τι αφορά την αξιοποίηση της τεχνολογίας. 

Η έρευνα Global Workforce of the Future του Ομίλου Adecco διαπιστώνει ότι ο αντίκτυπος της τεχνητής νοημοσύνης στη σταθερότητα της εργασίας υποτιμήθηκε σε μεγάλο βαθμό τον περασμένο χρόνο, με το 13% των εργαζόμενων να δηλώνουν ότι έχασαν τη δουλειά τους λόγω της τεχνητής νοημοσύνης. Ένα σημαντικό ποσοστό εργαζόμενων, το 40%, εκφράζει ανησυχίες για τη μακροπρόθεσμη ασφάλεια της εργασίας με το 83% να λέει ότι σκοπεύει να μείνει στον σημερινό εργοδότη του. Πρόκειται για το υψηλότερο ποσοστό διακράτησης τα τελευταία 3 χρόνια. Ωστόσο, καταγράφονται και αισιόδοξες προοπτικές σχετικά με την επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης. Για παράδειγμα, το 51% των εργαζόμενων συμφωνεί ότι η απόκτηση δεξιοτήτων τεχνητής νοημοσύνης διευρύνει τις ευκαιρίες εργασίας και το 46% συμφωνεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη τους έχει δώσει τη δυνατότητα να αποκτήσουν νέες δεξιότητες και να προοδεύσουν στο αντικείμενο εργασίας τους.

Σύμφωνα με την έρευνα, η μέση εξοικονόμηση για τους εργαζόμενους που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη είναι 1 ώρα την ημέρα, και το 1/5 των χρηστών λέει ότι η τεχνολογία τους εξοικονομεί έως και 2 ώρες την ημέρα. Το 5% είπε μιλά για 3 έως 4 ώρες κάθε μέρα.

Σχεδόν τα 3/4 των χρηστών λένε ότι είναι πιο παραγωγικοί, ωστόσο μόνο το 1/4 λέει ότι έχει ολοκληρώσει εκπαίδευση σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης στην εργασία τους.

Όπως σημειώνει μεταξύ άλλων ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου Adecco, Denis Machuel, ο χρόνος που εξοικονομούν οι εργαζόμενοι φαίνεται να αξιοποιείται σωστά και δεν περιορίζεται μόνο σε έναν ή δύο τομείς, αλλά εμφανίζεται ευρέως διαδεδομένος σε όλους τους κλάδους. Αυτές είναι πρώτες ενδείξεις, αλλά η τεχνητή νοημοσύνη φαίνεται σε αυτό το πρώιμο στάδιο να εκπληρώνει την υπόσχεσή της.

Η έρευνα δείχνει ότι ο χρόνος που εξοικονομείται χρησιμοποιείται για να προστεθεί μεγαλύτερη αξία, με το 28% των χρηστών να λέει ότι χρησιμοποιεί τον επιπλέον χρόνο για πιο δημιουργική εργασία, το 26% λέει ότι η τεχνητή νοημοσύνη τους επέτρεψε να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στη στρατηγική σκέψη, ενώ το 27% λέει ότι η τεχνητή νοημοσύνη τους βοήθησε να επιτύχουν μια καλύτερη ισορροπία εργασίας/ζωής. Ωστόσο, υπάρχουν ενδείξεις ότι ο χρόνος που εξοικονομείται χάρη στην τεχνητή νοημοσύνη δεν χρησιμοποιείται πάντα σε παραγωγική χρήση, με το 23% των χρηστών να δηλώνουν ότι αντιμετωπίζουν τον ίδιο φόρτο εργασίας και το 21% να λένε ότι αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε προσωπικές δραστηριότητες.

Η ανάγκη για δεξιότητες

Οι εταιρείες σύμφωνα με την Adecco πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στη συνεχή βελτίωση των δεξιοτήτων. Εξάλλου, σήμερα, μόνο το 11% των εργαζόμενων είναι έτοιμοι για το μέλλον. Τα βασικά χαρακτηριστικά τους είναι ότι παραμένουν ευέλικτοι στην αναζήτηση ευκαιριών σχετικά με την επαγγελματική τους σταδιοδρομία και επενδύουν συνεχώς στην απόκτηση νέων δεξιοτήτων. Σε αυτήν την ομάδα εργαζόμενων που είναι έτοιμοι για το μέλλον, η έρευνα διαπίστωσε ότι το 93% λαμβάνει ένα εξατομικευμένο πλάνο ανάπτυξης από τον εργοδότη τους, σε αντίθεση με το 51% του ευρύτερου ανθρώπινου δυναμικού. Επιπλέον, το 95% αυτών των εργαζόμενων που είναι έτοιμοι για το μέλλον παρακολουθούν ειδικά προγράμματα ανάπτυξης ηγετικών δεξιοτήτων, που παρέχονται από τις εταιρείες τους, σε σύγκριση με το 57% του ευρύτερου ανθρώπινου δυναμικού.

Πάντως, οι εργαζόμενοι φαίνεται να εμπιστεύονται λιγότερο τους εργοδότες τους. Το 76% των εργαζόμενων πιστεύει ότι οι εταιρείες πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στην εκπαίδευσή τους για διαφορετικούς ρόλους, εντός του οργανισμού πριν αναζητήσουν ανθρώπινο δυναμικό από την αγορά εργασίας. Η προτεραιότητα των εργαζόμενων στις ευκαιρίες εσωτερικής κινητικότητας σημείωσε αύξηση 12 ποσοστιαίων μονάδων από το 2023. Ωστόσο, μόνο το 9% σχεδιάζει να παραμείνει στον σημερινό του εργοδότη με την πεποίθηση ότι έτσι θα αποκτήσει νέες δεξιότητες. 

Η φροντίδα της ψυχικής υγείας των εργαζόμενων θα πρέπει επίσης να αποτελεί προτεραιότητα για του εργοδότες. Τους τελευταίους 12 μήνες, το 40% των εργαζομένων αισθάνθηκε εξάντληση από την υπερβολική εργασία, αριθμός που εκτινάσσεται στο 62% μεταξύ εκείνων που ανησυχούν για τον αντίκτυπο της τεχνητής νοημοσύνης και έχουν επηρεαστεί αρνητικά από αυτήν.