Όμιλος ΟΤΕ-Cosmote και Εταιρική Υπευθυνότητα

Οι προτεραιότητες του ομίλου ΟΤΕ σε θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας, προσδιορίζονται μέσω τεσσάρων στρατηγικών πυλώνων, που συμπεριλαμβάνουν τα πιο σημαντικά ζητήματα για τη λειτουργία και τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας, αγορά, εργαζόμενοι, κοινωνία και περιβάλλον.

Πολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΟΤΕ

Στην Πολιτική αυτή τίθενται οι βασικές αρχές που πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά το σχεδιασμό δράσεων Εταιρικής Υπευθυνότητας, καθώς και οι αρμοδιότητες και τα καθήκοντα των αρμοδίων οργάνων για την ανάπτυξη, παρακολούθηση και συντονισμό της υλοποίησης δράσεων, μέσω καταγεγραμμένων διαδικασιών. Η Πολιτική του Ομίλου ΟΤΕ για την Εταιρική Υπευθυνότητα, ανάμεσα σε άλλα καθορίζει:
• Τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούνται όλα τα θέματα Εταιρικής Υπευθυνότητας καθώς και τους τομείς που επηρεάζονται από αυτή
• Το γενικό πλάνο δράσης που εφαρμόζεται στον Όμιλο καθώς και τη δομή διακυβέρνησης της Εταιρικής Υπευθυνότητας, προκειμένου να λειτουργήσει ως βάση, για την επιτυχημένη διαχείρισή της.

Στη νέα Πολιτική Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΟΤΕ αποτυπώνεται η ολοκληρωμένη δομή διακυβέρνησης Εταιρικής Υπευθυνότητας, μέσω της οποίας επιτυγχάνεται η ένταξη των θεμάτων που σχετίζονται με τη βιώσιμη ανάπτυξη, στις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες. Οι θυγατρικές, αναπτύσσουν και εφαρμόζουν τις δικές τους δραστηριότητες Εταιρικής Υπευθυνότητας, οι οποίες εναρμονίζονται με την στρατηγική Εταιρικής Υπευθυνότητας του Ομίλου ΟΤΕ.

Κοινωνική Χάρτα του Ομίλου ΟΤΕ

Ο Όμιλος ΟΤΕ εκφράζει τη δέσμευσή του στην ηθική εταιρική διακυβέρνηση μέσω της νέας Κοινωνικής Χάρτας του. Η Κοινωνική Χάρτα καθορίζει τις συνθήκες εργασίας και τα κοινωνικά πρότυπα, βάσει των οποίων αναπτύσσονται και προσφέρονται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας. Ταυτόχρονα, θέτει τους κανόνες, οι οποίοι θα πρέπει να ακολουθούνται από όλο τον Όμιλο, σε θέματα ανθρωπίνων δικαιωμάτων, βιώσιμης ανάπτυξης και προστασίας του περιβάλλοντος, ίσων ευκαιριών, υγείας και ασφάλειας και δικαιωμάτων των εργαζομένων. Έχει αναπτυχθεί σύμφωνα με διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα, οδηγίες και κανόνες, το Διεθνή Χάρτη Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, τις Βασικές Συμβάσεις της Διεθνούς Οργάνωσης Εργασίας, τις κατευθυντήριες οδηγίες του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης και το Οικουμενικό Σύμφωνο των Ηνωμένων Εθνών. Το κείμενο είναι σύμφωνο και με τις κατευθυντήριες αρχές των Ηνωμένων Εθνών για τις Επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα. Η Χάρτα θα αποτελέσει έναν οδηγό συμπεριφοράς για όλους τους εργαζόμενους, τους επενδυτές, τους πελάτες και τους προμηθευτές του Ομίλου.

Αγορά

Ως βασική προτεραιότητα του Ομίλου ορίζεται η διαφάνεια και η υπεύθυνη επιχειρηματική συμπεριφορά. Στόχος είναι η συνέχιση της επιτυχημένης πορείας του στην αγορά, επιδεικνύοντας πελατοκεντρικό, καινοτόμο και ανταγωνιστικό χαρακτήρα, καθώς και αναλαμβάνοντας πρωταγωνιστικό ρόλο στην οικοδόμηση της Ψηφιακής Ελλάδας.

Επιδιώκουν να προσφέρουν «υπεύθυνα» προϊόντα και υπηρεσίες, με την ανάλογη σήμανση και πληροφόρηση, ώστε να παρέχουν στους πελάτες τους ασφάλεια στη χρήση για όλη τη διάρκεια ζωής των προϊόντων και υπηρεσιών. Ταυτόχρονα, έχουν δεσμευτεί για την εφαρμογή πλαισίου ασφάλειας και προστασίας δεδομένων. Το σύνολο των προϊόντων προς πώληση, τα συνοδευτικά προϊόντα και οι προσφερόμενες υπηρεσίες, έχουν πιστοποιηθεί και φέρουν όλες τις υποχρεωτικές σημάνσεις που απαιτούνται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ε.Ε., τις οδηγίες και τους κανονισμούς σχετικά με την ασφαλή χρήση και τον περιορισμό των επικίνδυνων ουσιών και ηλεκτρονικών αποβλήτων.

Ενισχύουν την επαναχρησιμοποίηση και την ανακύκλωση των υλικών και στηρίζουν την ασφαλή χρήση του Διαδικτύου. Η επικοινωνία που αφορά στο marketing, γίνεται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς, ενώ εργάζονται συνεχώς για ανάπτυξη διαδικασιών και εργαλείων, ώστε να εξασφαλίσουν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των πελατών τους.

Έχοντας πλήρη επίγνωση των κινδύνων που προκύπτουν από την εφοδιαστική τους αλυσίδα, εργάζονται για την ανάπτυξη κοινωνικών (με αναφορά σε θέματα εργασιακά και ανθρωπίνων δικαιωμάτων) και περιβαλλοντικών υπεύθυνων πρακτικών.

Εργαζόμενοι

Στρατηγικός στόχος τους είναι να αποτελούν μια σύγχρονη, δυναμική, πελατοκεντρική εταιρεία, υψηλών επιδόσεων και με ηγετική θέση στις αγορές που δραστηριοποιούνται.
Για να επιτευχθεί ο στόχος αυτός, βασίζονται σε ένα πρόγραμμα μετασχηματισμού, όπου η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί έναν από τους κύριους πυλώνες. Ο μετασχηματισμός της εταιρείας με κοινωνικά υπεύθυνο τρόπο καθώς και η διαμόρφωση μιας νέας, ενιαίας εταιρικής κουλτούρας, αποτέλεσε τη βάση για την επίτευξη της στρατηγικής σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού. Ειδικά για τα θέματα Ανθρώπινου Δυναμικού, προώθησαν το στόχο του μετασχηματισμού με τη λειτουργική ενοποίηση σταθερής και κινητής και τη διαμόρφωση ενιαίας κουλτούρας μεταξύ των εταιρειών του Ομίλου, καθώς και την ανανέωση και ανάπτυξη των ανθρώπων τους.

Πλαίσιο Λειτουργίας

Το βασικό πλαίσιο της Πολιτικής για τις Εργασιακές Σχέσεις Ομίλου ΟΤΕ στηρίζεται στο σεβασμό των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, τη δίκαιη εργασία, την έλλειψη διακρίσεων, την ίση μεταχείριση για άνδρες και γυναίκες, και την καταπολέμηση της παιδικής ή αναγκαστικής εργασίας. Οι εργαζόμενοι επίσης, καλύπτονται από συλλογικές συμβάσεις εργασίας.

Η διασφάλιση ενός ασφαλούς και υγιούς περιβάλλοντος εργασίας για τους εργαζόμενους, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας, συνεχίζει να αποτελεί πρώτη  προτεραιότητα του Ομίλου.

Κοινωνία

Σταθερά, εδώ και χρόνια, στηρίζουν τις ευπαθείς κοινωνικές ομάδες και τις τοπικές κοινωνίες, με στόχο την άμεση κάλυψη σημαντικών αναγκών. Συγκεκριμένα, υλοποιούν δικά τους κοινωνικά προγράμματα και ταυτόχρονα συμμετέχουν σε μια σειρά κοινωνικών πρωτοβουλιών, με στόχο να συνεισφέρουν στις κοινωνίες που δραστηριοποιούνται. Επενδύουν στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων των μελλοντικών γενεών, ενισχύουν τις ψηφιακές δυνατότητες της τρίτης ηλικίας, παρέχουν βοήθεια σε παιδιά και νέους που έχουν ανάγκη και προσφέρουν ειδικά προϊόντα & υπηρεσίες σε ευπαθείς ομάδες του πληθυσμού.

• Κοινωνικά Προϊόντα, Υπηρεσίες και Προσφορές

Συμβάλλουν στη βελτίωση της ποιότητας ζωής ευπαθών κοινωνικών ομάδων, ατόμων με αναπηρία και ατόμων τρίτης ηλικίας, αλλά και φοιτητών, μέσω της διάθεσης ειδικών προϊόντων, υπηρεσιών και εκπτώσεων αλλά και της υλοποίησης δράσεων και προγραμμάτων κοινωνικής συνεισφοράς μέσω της χρήσης τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και υπηρεσιών.

• Στήριξη Ευπαθών Κοινωνικών Ομάδων

Το 2014, στήριξαν, μέσω οικονομικής ενίσχυσης ή μέσω της διάθεσης δωρεάν τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και υπηρεσιών, περισσότερους από 70 ΜΚΟ και φορείς που φροντίζουν κοινωνικά ευπαθείς ομάδες και παιδιά.

• Υποστήριξη της Εκπαίδευσης

Υλοποιούν και στηρίζουν προγράμματα και δράσεις προς την κατεύθυνση της εκπαίδευσης και ανάπτυξης «τεχνολογικών» δεξιοτήτων για άτομα όλων των ηλικιών, με σκοπό τη μείωση του ψηφιακού χάσματος και την κατάρτιση των νέων.

• Ενίσχυση της Επιχειρηματικότητας

Αναγνωρίζοντας τις απαιτήσεις των σύγχρονων επιχειρήσεων, αλλά και της νεανικής επιχειρηματικότητας, προσφέρουν τις πιο αποτελεσματικές και ολοκληρωμένες λύσεις επικοινωνίας, αλλά και ένα καλά οργανωμένο δίκτυο προσωποποιημένης εξυπηρέτησης.

• Υποστήριξη του Πολιτισμού

Με όχημα την τεχνολογία, γνώμονα την εκπαίδευση και προορισμό τον πολιτισμό αποδεικνύουν έμπρακτα το ενδιαφέρον τους για την προστασία της πολιτιστικής κληρονομιάς και την ανάδειξη της σύγχρονης καλλιτεχνικής δημιουργίας. Εκφράζουν και αποδεικνύουν τη βούληση αυτή, με πλήθος χορηγικών δράσεων σε ολόκληρη την Ελλάδα, που υλοποιούνται με την τεχνογνωσία και τα καινοτόμα προϊόντα του Ομίλου.

• Υποστήριξη του Αθλητισμού

Με σκοπό την ολοκληρωμένη υποστήριξη του αθλητισμού, το 2014, υποστήριξαν ποδοσφαιρικές ομάδες, ομάδες μπάσκετ και χάντμπολ, αθλητικούς ομίλους, όπως σκακιστικούς, χιονοδρομικούς, γυμναστικούς συλλόγους, κολυμβητικές ακαδημίες, ποδηλατικούς αγώνες, αγώνες δρόμου, καθώς και πρωτοβουλίες που στοχεύουν στην ενθάρρυνση της χρήσης του ποδηλάτου.

• Εθελοντισμός των Εργαζομένων

Οι εργαζόμενοι τους με τη στάση τους και την κινητοποίησή τους αποδεικνύουν με πράξεις την εταιρική αλλά και ατομική υπευθυνότητα απέναντι σε όσα συμβαίνουν. Συνολικά, 6.182 εργαζόμενοι του ΟΤΕ και της COSMOTE, συμμετείχαν σε τέσσερις πρωτοβουλίες Εταιρικής Υπευθυνότητας, το 2014.

Περιβάλλον

Στην εταιρία γνωρίζουν ότι υπάρχουν περιβαλλοντικές επιπτώσεις που σχετίζονται με τις δραστηριότητες των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), έστω και εάν αυτές είναι μικρής κλίμακας. Ταυτόχρονα όμως, οι ΤΠΕ προσφέρουν μια σειρά από ευκαιρίες στην κατεύθυνση της αειφόρου ανάπτυξης και παραγωγής, σε πολλούς τομείς και δραστηριότητες.

Οι στόχοι της περιβαλλοντικής στρατηγικής τους είναι η ελαχιστοποίηση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων από τις δραστηριότητές τους, η ανάπτυξη και παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που επιτρέπουν την αύξηση της παραγωγικότητας και της προστασίας του περιβάλλοντος σε άλλους τομείς οικονομικής δραστηριότητας και η ενίσχυση της περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης του κοινού.

Προς την κατεύθυνση αυτή, έχουν διαμορφώσει κοινή περιβαλλοντική πολιτική και ενιαία δομή περιβαλλοντικής διαχείρισης στην οποία περιλαμβάνονται τα Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) τα οποία είναι πιστοποιημένα κατά ISO 14001:2004. Στο πλαίσιο αυτό, αξιολογείται η συμμόρφωση των δραστηριοτήτων τους ως προς τις εφαρμοστέες απαιτήσεις της περιβαλλοντικής νομοθεσίας, αναλύεται η επίδραση των υπηρεσιών και των προϊόντων στο περιβάλλον και γίνεται προσπάθεια για τη βελτίωση της περιβαλλοντικής επίδοσής τους, θέτοντας στόχους, καθορίζοντας δείκτες επίδοσης και υλοποιώντας οικονομικά αποδοτικά μέτρα.