ΗΡΩΝ: Μέτρα στήριξης των καταναλωτών

Mε αίσθημα ευθύνης για την προάσπιση της δημόσιας υγείας από την πανδημία Cοvid-19 και την διευκόλυνση των καταναλωτών, o Όμιλος ΗΡΩΝ ανακοίνωσε νέα μέτρα οικονομικής ελάφρυνσης. 

Προχωρά σε επιπλέον οικονομική ελάφρυνση, χαρίζοντας τον ΦΠΑ του ρεύματος των οικιακών παροχών για όλο τον Απρίλιο, καθώς και έκπτωση 12 ευρώ και δωρεάν ασφάλιση περιεχομένου κατοικίας με την εγγραφή κάθε νέου ή υφιστάμενου πελάτη στο e-bill, ώστε να λαμβάνει το λογαριασμό του ηλεκτρονικά (αφορά 12μηνη παραμονή στην εταιρεία).

Επίσης, η εταιρεία προχώρησε στην αγορά και δωρεά προς το νοσοκομείο «Ευαγγελισμός», απαραίτητων αναλώσιμων υλικών πρώτης ανάγκης όπως στολές, μάσκες, αντισηπτικά κ.α., για την προστασία του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού του νοσοκομείου ενισχύοντας το έργο τους.

Επιπλέον όλων των παραπάνω, προτρέποντας όλους τους καταναλωτές να παραμείνουν στο σπίτι, παρέχει online υπηρεσίες ώστε να πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά όλες οι συναλλαγές. Μέσω της πλατφόρμας myΗΡΩΝ μπορούν όλοι οι πελάτες του ΗΡΩΝΑ να λαμβάνουν, να εξοφλούν καθώς και να βλέπουν το ιστορικό των λογαριασμών τους ηλεκτρονικά. Στο myΗΡΩΝ δίνεται επίσης η δυνατότητα της ζωντανής συνομιλίας με εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών μέσω του live chat. Για όσους δεν είναι πελάτες και θέλουν να προχωρήσουν σε νέα σύνδεση, μπορούν να πραγματοποιήσουν την αίτησή τους ηλεκτρονικά μέσω του e-contract και να λάβουν επιπλέον 50 ευρώ δώρο εγγραφής.

Η εταιρεία σε ανακοίνωση της σημειώνει μεταξύ άλλων ότι δίνει έμφαση στην υγεία και στην ασφάλεια όλων με κάθε δυνατό τρόπο, αξιοποιώντας όλα τα διαθέσιμα τεχνολογικά μέσα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Στο πλαίσιο αυτό έλαβε άμεσα αυστηρά μέτρα προστασίας για όλους τους εργαζομένους αφού από τις 16 Μαρτίου το 90% εργάζεται από το σπίτι. Σήμερα, εξαιτίας των εξελιγμένων συστημάτων που διαθέτει, το 100% της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, εργάζεται από το σπίτι. Την ίδια στιγμή, τα εργοστάσια του ΗΡΩΝΑ λειτουργούν με ικανό και άριστα καταρτισμένο προσωπικό ασφαλείας, εξασφαλίζοντας την κατά το δυνατόν αδιάλειπτη παροχή ηλεκτρικής ενέργειας στο Δίκτυο της χώρας.