Cisco Hellas: Αρωγός στην εξ αποστάσεως εκπαίδευσης

Την πλατφόρμα τηλεδιάσκεψης Cisco Webex Meetings ως την επίσημη πλατφόρμα σύγχρονης εξ αποστάσεως εκπαίδευσης, για την Πρωτοβάθμια και Δευτεροβάθμια εκπαίδευση, επέλεξε το Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων, με στόχο να κρατήσει τη μαθητική κοινότητα σε επαφή με την εκπαιδευτική διαδικασία λόγω της αναστολής λειτουργίας των σχολικών μονάδων στο πλαίσιο των περιορισμών που προκύπτουν από την πανδημία Covid-19.

Για την τεχνική υποστήριξη του προγράμματος, ενεργοποιήθηκε και λειτουργεί στο Υπουργείο ένας Κεντρικός Μηχανισμός Υποστήριξης δευτέρου επιπέδου (helpdesk), όπου 44 εξιδεικευμένα στελέχη απαντούν σε τηλεφωνήματα και ηλετρονικά μηνύματα των ομάδων υποστήριξης των Γυμνασίων και Λυκείων της χώρας, αλλά και μεμονωμένων εκπαιδευτικών, βοηθώντας τους στη δημιουργία ψηφιακών τάξεων, αλλά και στην ευρύτερη χρήση της πλατφόρμας. Συνολικά μέχρι σήμερα, έχουν εξυπηρετηθεί περισσότερες από 17,000 κλήσεις και ηλεκτρονικά μηνύματα.Το τηλεφωνικό κέντρο του help desk υποστηρίζεται από την Cosmote, Gold Partner της Cisco. 

Στο πλαίσιο της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η Cisco Ελλάδος, συνεισέφερε στη διοργάνωση και τεχνική υποστήριξη των εκπαιδεύσεων των ομάδων εργασίας, τη δημιουργία των λογαριασμών των εκπαιδευτών στην πλατφόρμα Cisco Webex Meetings για τον σχεδιασμό των ψηφιακών τάξεων, καθώς και στη διάθεση 15 εξειδικευμένων στελεχών στο help desk του Υπουργείου Παιδείας και Θρησκευμάτων. Αρωγός σε όλες τις παραπάνω δράσεις είναι η Space Hellas, Gold Partner της Cisco. 

Το πρόγραμμα ολοκληρώνεται την Παρασκευη 3 Απριλίου 2020 με την εκπαίδευση και ενσωμάτωση στην πλατφόρμα και των Δημοτικών σχολείων, τα οποία αφορούν σε 69.666 εκπαιδευτικούς και 623.363 μαθητές.