Ξεκινά η πιλοτική εφαρμογή της «Υπηρεσίας Υποστήριξης Ασθενών» που θα υλοποιήσει ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) σε νοσοκομεία της 1ης και 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας.
Η ανακοίνωση έγινε στα τέλη Μαρτίου από τον Υπουργό Υγείας Άδωνι Γεωργιάδη, παρουσία του Υφυπουργού Υγείας, Μάριου Θεμιστοκλέους, του Πρόεδρου του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, Dr. Αντώνιου Αυγερινού, της Διοικήτριας της 1ης Υγειονομικής Περιφέρειας, Όλγας Μπαλαούρα, του Διοικητή της 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας, Χρήστου Ροϊλού, αλλά και 25 εθελοντών του Ε.Ε.Σ. που θα στελεχώσουν τα κλιμάκια του Ε.Ε.Σ. στα Νοσοκομεία.
Η εφαρμογή της υπηρεσίας ξεκινά πιλοτικά αυτό τομήνα, τον Απρίλιο, με 25 εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, σε τρία νοσοκομεία της 1ης και 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας και ειδικότερα από το Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών «Ευαγγελισμός», το Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών «Γεώργιος Γεννηματάς» και το Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο «Αττικόν». Στόχος του νέου προγράμματος είναι:
- Η παροχή πληροφοριών και καθοδήγηση στους ασθενείς ως προς τις διαδικασίες του νοσοκομείου.
- Ο προσανατολισμός των πολιτών στα αρμόδια τμήματα, για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
- Η υποστήριξη στη διαχείριση των ροών, για μείωση καθυστερήσεων και σφαλμάτων.
- Η υποστήριξη του διοικητικού προσωπικού, για διασφάλιση ορθής πληροφόρησης και αποφυγή σύγχυσης.
Ο Υπουργός Υγείας, Άδωνις Γεωργιάδης, ανέφερε: «Είμαι πάρα πολύ ευτυχής γιατί σήμερα στο Υπουργείο Υγείας ξεκινάμε ένα πολύ φιλόδοξο και ανθρώπινο πρόγραμμα. Σε συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό, τον οποίο θα ήθελα ιδιαιτέρως να ευχαριστήσω, με τον Υφυπουργό κ. Θεμιστοκλέους και τους Διοικητές της 1ης και 2ης Υ.ΠΕ. οργανώνουμε μια ομάδα 25 εθελοντών του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού που θα συνδράμουν τους συμπολίτες μας την ώρα της εφημερίας. Στόχος της δράσης είναι να έχουν έναν άνθρωπο, έναν «Ερυθροσταυρίτη», που θα τους λέει που θα σταθούν, τι πρέπει να κάνουν, που θα βρουν το γιατρό και γενικά, πως να κινηθούν σε ένα χώρο που εκείνη την ώρα λόγω στρες και αγωνίας μπορεί να τους φαίνεται «βουνό». Νομίζω ότι λίγη ανθρωπιά και λίγο χαμόγελο τη δύσκολη αυτή ώρα θα κάνει τη διαφορά. Φυσικά δεν είναι το μόνο μέτρο του Υπουργείου Υγείας για τις εφημερίες. Έχει ξεκινήσει και είναι σε εφαρμογή όλο το σχέδιο μας. Σε λίγο καιρό θα πιάσουν δουλειά οι 500 τραυματιοφορείς που προσλήφθηκαν μέσω ΔΥΠΑ και οι οποίοι θα μοιραστούν στα νοσοκομεία της Αττικής και σε άλλες περιοχές. Επίσης, προχωράει το πρόγραμμα για την ηλεκτρονική ιχνηλάτηση των ασθενών ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την πορεία τους. Σκοπός μας είναι μέσα σε αυτό το χρόνο, οι συμπολίτες μας να δουν στις εφημερίες, πραγματικά αισθητή διαφορά».
Ο Υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους, ανέφερε:«Το Υπουργείο Υγείας, σε συνεργασία με τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό, προχωρά σε μια σημαντική πρωτοβουλία που στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών. Οι εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού με την εμπειρία και την εκπαίδευσή τους, θα προσφέρουν καθοδήγηση στους ασθενείς και τους συνοδούς τους, συμβάλλοντας στην βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στα ΤΕΠ και ενισχύοντας το έργο του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού. Η πρωτοβουλία αυτή ενισχύει την ανθρώπινη διάσταση του Εθνικού Συστήματος Υγείας και αποδεικνύει τη σημασία της συνεργασίας κράτους και εθελοντικών οργανώσεων για την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στόχος μας είναι ένα σύγχρονο και αποτελεσματικό ΕΣΥ που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πολιτών και παρέχει ποιοτική φροντίδα ιδίως στις πιο κρίσιμες στιγμές. Ευχαριστούμε τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό και ιδιαίτερα τον Πρόεδρο του κ. Αντώνη Αυγερινό καθώς και όλους όσοι συμμετέχουν σε αυτή την προσπάθεια που ενισχύει το αίσθημα ασφάλειας και ποιότητας στα νοσοκομεία μας».
Ο Πρόεδρος του Ε.Ε.Σ. Dr. Αντώνιος Αυγερινός, ανέφερε: «Η συνεργασία αυτή αποδεικνύει έμπρακτα την εμπιστοσύνη, αναγνώριση, εκτίμηση της Ηγεσίας του Υπουργείου Υγείας προς το έργο του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού. Ο Ε.Ε.Σ., συμπορεύεται και συνοδοιπορεί με το Υπουργείο Υγείας στην προσπάθεια αναμόρφωσης και βελτίωσης του τρόπου λειτουργίας των ΤΕΠ. Βεβαίως, και παλαιότερα έχουν υπάρξει πράξεις συνεργασιών με το Υπουργείο Υγείας προς όφελος του ανθρωπισμού και του εθελοντισμού. Έχουμε πετύχει πολλά, επενδύουμε σε ακόμη περισσότερα. Οι άξιοι εθελοντές μας έχουν ένα τριπλό στόχο και σκοπό. Πρώτον, την εξυπηρέτηση και καθοδήγηση των ασθενών που προσέρχονται στα ΤΕΠ των μεγάλων δημοσίων νοσοκομείων. Δεύτερον, την όσο το δυνατόν καλύτερη διαχείριση των ροών των ασθενών, με σκοπό την μείωση των χρόνων αναμονής των ασθενών. Τρίτον, να βελτιστοποιήσουν την επικοινωνία του προσωπικού των νοσοκομείων με τους ασθενείς. Είμαστε σίγουροι ότι οι άξιοι εθελοντές μας έχουν την κατάλληλη εκπαίδευση τεχνογνωσία και εμπειρία για να ανταποκριθούν άριστα στα νέα τους καθήκοντα».
Η Διοικήτρια της 1ης Υγειονομικής Περιφέρειας, Όλγα Μπαλαούρα, ανέφερε: «Τα Τ.Ε.Π. είναι η πρώτη πύλη εισόδου των ασθενών στο νοσοκομείο και είναι απαραίτητο οι υπηρεσίες που δέχονται αυτήν την στιγμή να είναι οι βέλτιστες. Η συμβολή του Ε.Ε.Σ. σ΄ αυτό είναι μεγάλη και καίρια.»
Ο Διοικητής της 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας, Χρήστος Ροϊλός, ανέφερε: «Η βοήθεια του Ε.Ε.Σ. θα είναι καταλυτική στον κρίσιμο τομέα των επειγόντων περιστατικών. Υπάρχει τεράστια πίεση στους υγειονομικούς που εργάζονται στα ΤΕΠ. Είμαι βέβαιος ότι η εικόνα των Τ.Ε.Π. θ΄ αλλάξει καθοριστικά με την συμβολή του Ε.Ε.Σ.».
